1.請求前の確認
可能であれば、削除するインストールのデータ識別IDをお知らせください。このIDは正しいサーバーデータを特定するための内部識別子であり、メールアドレスや実名アカウントではありません。
- アプリ内の確認場所
- 設定 > ゲーム情報
画面下部の「データ識別ID」で全体を確認し、コピー機能を利用できます。
IDを確認できない場合や、すでにアプリを削除した場合でも、まずメールでお問い合わせください。削除請求のためにアプリを再インストールしないでください。確認可能な範囲と、必要となる最小限の情報をご案内します。
2.削除請求の方法
以下のメールアドレスへ削除請求を送信してください。メールリンクを押すと、推奨件名が自動入力されます。
- 削除請求メール
- 4ltree.service@gmail.com
- 推奨件名
- NULL PLAYING 데이터 삭제 요청
メールに記載する内容
- データ識別IDの全体(分かる場合)
- NULL PLAYINGのサーバーデータ削除を請求する旨
- 追加確認が必要な場合に返信を受け取れるメールアドレス
識別に不要な氏名、電話番号、住所、決済情報などの個人情報は送信しないでください。
3.削除されるデータ
請求者のデータ識別IDとサーバーデータの関連を確認した後、以下のSupabaseデータが削除対象となります。
Supabase匿名認証ユーザー | インストール単位で内部作成された匿名認証ユーザー |
|---|---|
user_profiles | 匿名ユーザーに関連する端末・アプリプロフィール |
ranking_entries | 匿名ユーザーに関連するキャラクターランキング項目 |
app_session_logs | 匿名ユーザーに関連する詳細なアプリセッション記録 |
app_session_daily | 匿名ユーザーに関連する日次セッション集計 |
このウェブ請求は、サーバーに保存されたデータを対象とします。端末に残るゲームデータと設定は、Androidのアプリデータ削除またはアプリのアンインストールによって別途削除できます。サーバーデータの削除請求に、これらの操作やアプリの再インストールは必要ありません。
4.削除されない、または別途保存される記録
以下の記録は、アカウントデータと同時に削除されない場合や、必要な期間に限り別途保存される場合があります。
| 問い合わせメールと処理記録 | 請求の受付、識別確認、処理結果の通知、紛争対応に必要な期間保存する場合があります。 |
|---|---|
| 法的義務に関する記録 | 法令遵守、関係機関への対応、法的権利の成立・行使・防御に必要な最小限の記録を、法定期間保存する場合があります。 |
| セキュリティ記録 | 不正利用、詐欺、システム攻撃の調査・防止およびサービスの完全性保護に必要な最小限の記録を、合理的な期間保存する場合があります。 |
別途保存される記録は該当する保存目的にのみ使用し、その目的または必要な期間が終了した時点で安全に削除します。
5.処理手順と期間
- 削除請求メールの受付
- データ識別IDとサーバーデータの関連確認
- 必要な場合のみ、識別のための最小限の追加情報を依頼
- 対象となるSupabase匿名ユーザーと関連データを削除
- 処理完了または制限理由を請求者へ返信
対象データの識別に必要な情報を確認した日から、原則として30日以内に処理します。
請求が複雑な場合や、法的・セキュリティ上の追加確認が必要な場合は、処理期間を延長することがあります。その場合は、延長理由と完了予定日をメールでお知らせします。
6.プライバシーポリシーとお問い合わせ
NULL PLAYINGが処理する情報、外部処理者、一般的な保存基準および利用者の権利については、プライバシーポリシーをご確認ください。
- お問い合わせメール
- 4ltree.service@gmail.com